Politique de confidentialité

Données traitées

Pour fournir le service, Click2Call traite les coordonnées des comptes, les numéros des agents et visiteurs, le consentement, les données techniques de la demande et les événements d’appel. Aucun appel n’est enregistré en V1.

Finalités et bases légales

Les données servent à exécuter la demande de rappel, sécuriser le service, prévenir les abus, fournir l’historique et communiquer sur le compte. Le consentement explicite du visiteur est recueilli avant chaque appel.

Durées de conservation

Les numéros chiffrés sont conservés au maximum 90 jours, les événements techniques expurgés 30 jours et les adresses IP pseudonymisées 30 jours. Les métriques agrégées sans donnée personnelle peuvent être conservées plus longtemps.

Destinataires et transferts

Les données sont accessibles aux équipes habilitées et aux sous-traitants nécessaires à l’hébergement, l’envoi d’e-mails et la téléphonie. Les garanties applicables aux éventuels transferts hors Espace économique européen sont documentées contractuellement.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Contact : privacy@click2call.app. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.